VANLIGA FRÅGOR
Svar på det ni brukar fråga oss om mest.
Det ni brukar fråga oss om mest
Frakt & Returer
Hur snabbt kommer min order?
Vi tillverkar alla stringtrosor på beställning, vilket tar 1–4 arbetsdagar. Därefter tar leveransen vanligtvis1 -3 arbetsdagar beroende på var du bor. Vid högtider kan det ta lite längre tid, men vi håller dig uppdaterad med spårningsnummer.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar – alltid!
Inga dolda avgifter eller extra kostnader i kassan.
📦 Vill du ha prioriterad leverans kan du uppgradera för bara 29 kr i kassan.
Kan jag returnera om jag inte är nöjd?
Ja, du har alltid 14 dagars öppet köp från att du fått hem paketet.
Tänk på att vi inte kan ta emot returer på produkter med personlig design (t.ex. med namn), eftersom de tillverkas unikt för dig – enligt distansköplagen.
Är det något fel på din beställning? Vi löser det!
Kontakta oss här så hjälper vi dig direkt.
Hur returnerar jag min order?
1. kontakt.iconicyou@outlook.com med ditt ordernummer
2. Beskriv varför du vill returnera
3. Vi skickar returinfo och adress
🎯 Viktigt: Produkten ska vara i originalskick – oanvänd, med lappar kvar och i originalförpackning.
När får jag mina pengar tillbaka?
Vi behandlar din retur så fort den kommit fram till oss.
Därefter tar det 1-3 bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank och betalmetod.
Skickar ni utomlands?
Självklart! Vi har kunder över hela världen.
Vad händer om mitt paket försvinner?
Alla våra försändelser är försäkrade.
Om ditt paket mot förmodan inte dyker upp efter att det skickats:
- Hör av dig till oss så gör vi en utredning med fraktbolaget.
- Om det inte kan hittas skickar vi ett nytt utan extra kostnad, eller återbetalar dig.
🎁 Vi vill att du ska känna dig trygg när du beställer från oss.
Obesvarade frågor?
Hör av dig via vår kontaktsida!
Vi svarar snabbt och hjälper dig med allt du undrar över.
Svar om våra produkter
Produkt information
Hur tvättar man LoveString?
För att hålla dina trosor i bästa skick rekommenderar vi att du handtvättar dem med mild tvål och kallt vatten. Detta säkerställer att tyget och anpassningen förblir intakta för långvarig användning.
Vilken storlek jag välja?
Alla våra produkter är sann i storleken (TRUE TO SIZE). Produkter såsom LoveString är designade för att vara stretchiga och bekväma. Välj helt enkelt din vanliga storlek så blir passformen perfekt. Om du ligger mellan två storlekar rekommenderar vi att du väljer en större för extra komfort.
Ska du köpa till din partner rekommenderar vi att fråga vilken storlek din partner brukar använda, är du osäker bör du alltid välja en större storlek för att vara på den säkra sidan.
Hur många LoveString borde jag köpa?
Ärligt talat, ju fler desto bättre! De flesta kunder köper 2+. Lita på oss, din partner kommer inte klaga på att se dig i fler av dessa. Dessutom har vi vår galna pojkvänsgaranti – om de inte absolut älskar de, får du pengarna tillbaka. Inga konstigheter, bara lyckliga kvällar!
Om mina LoveString inte passar mig?
Om dina trosor inte passar kontaktar du oss så skickar vi ut ett par i rätt storlek till dig - helt gratis!
Hur lägger jag till ett namn på mina LoveString?
Enkelt!
Det finns en ruta där du skriver in det du vill ska stå på dina LoveString. Köper du 1 par fyller du endast i den första rutan, köper du 2, fyller du i ruta #1 och #2 osv...
Sedan väljer du färg, storlek och efter det är du klar!
Din text kommer tryckas precis där det räknas – på baksidan, ovanför rumpan.
Tips: Använd hans namn, ett internt skämt eller något busigt 🔥
Designa dina LoveString här
Jag glömde lägga till ett man på mina LoveString!
Om du glömt lägga till ett namn på dina LoveString, skriv till oss eller vår chattbot på hemsidan så hjälper vi dig.
*VIKTIG INFORMATION:
Har vi inte fått ett namn från dig inom 24h efter du lagt din order kommer vi skriva förnamnet som ordern är lagd i, exempelvis: om du har lagt ordern i namnet Oskar Svensson kommer vi skriva Oskar på dina LoveString.
Obesvarade frågor?
Hör av dig via vår kontaktsida!
Vi svarar snabbt och hjälper dig med allt du undrar över.
Svar om betalning
Beställning & Betalning
Vilka betalmetoder accepterar ni?
Vi accepterar bland annat Apple Pay, Klarna och i princip alla vanliga kort. Välj det som funkar bäst för dig!
Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?
Kontakta oss så snabbt som möjligt! Om vi inte hunnit skapa din order än så kan vi oftast fixa det. Men skynda dig - vi är snabba med att skapa våra ordrar!
Får jag orderbekräftelse?
Ja! Du får en bekräftelse direkt till din mail när du beställt, plus tracking info när paketet skickas. Kolla din skräppost om du inte ser något.
Hur ser jag mitt ordernummer?
Ditt ordernummer står i din orderbekräftelse, som skickades till din mejl direkt efter köpet.
Det ser ut ungefär så här: #12345
Hittar du inte mejlet? Kolla gärna i skräppost – ibland hamnar det där av misstag.
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Det finns några vanliga anledningar:
- Du råkade skriva fel mejladress (kontakta oss direkt så ändrar vi den)
- Mejlet har fastnat i din skräppost
- Du stängde fönstret innan köpet gick igenom helt
✅ Dubbelkolla först din skräppost
❌ Om inget mejl kommit efter 10 minuter – kontakta oss så hjälper vi dig att bekräfta din beställning
Jag skrev in fel adress – vad gör jag?
Ingen fara, men agera snabbt!
Om din order inte hunnit skickas än kan vi fortfarande ändra adressen.
Mejla oss så fort som möjligt med:
- Ditt ordernummer
- Den korrekta adressen
Har din order redan lämnat lagret? Då kan vi tyvärr inte ändra adressen, men vi försöker alltid hjälpa till så gott det går.
Obesvarade frågor?
Hör av dig via vår kontaktsida!
Vi svarar snabbt och hjälper dig med allt du undrar över.
Svar om kärleksklubben
#Kärleksklubben💌
Vad är Kärleksklubben för något?
Kärleksklubben är vårt sätt att visa lite extra kärlek tillbaka.
Som medlem får du VIP-tillgång till nya produkter, exklusiva erbjudanden och hemliga kampanjer – före alla andra.
Det är som ett kärleksbrev... fast med rabatt och överraskningar.
Kostar det att vara medlem?
Nej! Det är helt gratis att gå med.
Inga dolda kostnader, inga konstigheter – bara extra förmåner för dig som gillar att överraska (eller bli överraskad).
Hur får jag exklusiva uppdateringar?
Enkelt! Skriv in din mejl i fältet där vi bjuder in till klubben.
Så fort vi har något nytt, exklusivt eller hemligt på gång – då är du först att få veta.
Kika gärna i skräpposten ibland, så att inget kärleksfullt råkar hamna fel.
Kan jag lämna Kärleksklubben?
Såklart. Du kan när som helst klicka på “avsluta prenumeration” längst ner i något av våra mejl.
Men vi lovar – du kommer sakna våra kärleksbrev.
Obesvarade frågor?
Hör av dig via vår kontaktsida!
Vi svarar snabbt och hjälper dig med allt du undrar över.